Gizlilik Politikası

Son güncelleme: Ocak 2026

1. Veri Sorumlusu

Bu gizlilik politikası, [Şirket Ünvanı] ("Tourlyio", "biz", "bizim") tarafından işletilen tourlyio.com web sitesi ve mobil uygulamaları için geçerlidir.

İletişim Bilgileri:
Adres: [Adres]
E-posta: privacy@tourlyio.com
Telefon: [Telefon]

2. Toplanan Veriler

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kişisel verileri topluyoruz:

2.1 Hesap Bilgileri

Ad, soyad
E-posta adresi
Telefon numarası
Şifre (şifrelenmiş olarak)

2.2 Rezervasyon Bilgileri

Tur tercihleri ve rezervasyon detayları
Yolcu bilgileri (ad, soyad, TC kimlik no, doğum tarihi)
Özel talepler ve notlar

2.3 Ödeme Bilgileri

Fatura adresi
Ödeme yöntemi bilgileri (kart bilgileri Iyzico tarafından güvenli şekilde işlenir)

2.4 Teknik Veriler

IP adresi
Tarayıcı tipi ve sürümü
Cihaz bilgileri
Çerez verileri
Sayfa görüntüleme ve tıklama verileri

3. Verilerin Kullanım Amaçları

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:

Hizmet Sunumu: Tur rezervasyonlarınızı işlemek, onay ve hatırlatma bildirimleri göndermek
Müşteri Desteği: Sorularınızı yanıtlamak, şikayetlerinizi çözmek
Güvenlik: Hesabınızı korumak, dolandırıcılığı önlemek
İyileştirme: Hizmetlerimizi geliştirmek, kişiselleştirilmiş öneriler sunmak
Pazarlama: İzniniz dahilinde kampanya ve fırsat bildirimleri göndermek
Yasal Yükümlülük: Yasal düzenlemelere uymak, resmi makam taleplerine yanıt vermek

4. Hukuki Sebepler

Kişisel verilerinizi KVKK madde 5 ve 6 kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işliyoruz:

Sözleşmenin kurulması veya ifası için zorunlu olması
Hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi
Meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması
Açık rızanızın bulunması (pazarlama faaliyetleri için)

5. Verilerin Saklanma Süreleri

Hesap bilgileri: Hesabınız aktif olduğu sürece + hesap silindikten sonra 2 yıl
Rezervasyon kayıtları: 10 yıl (yasal zorunluluk)
Ödeme kayıtları: 10 yıl (vergi mevzuatı)
Güvenlik logları: 2 yıl
Pazarlama tercihleri: İzin iptal edilene kadar

6. Üçüncü Taraf Paylaşımları

Verilerinizi aşağıdaki üçüncü taraflarla paylaşabiliriz:

Tur Şirketleri: Rezervasyonunuzu gerçekleştirmek için gerekli bilgiler
Ödeme Sağlayıcısı (Iyzico): Güvenli ödeme işlemleri için
E-posta Hizmet Sağlayıcısı: Bildirim ve e-posta gönderimi için
Analitik Araçları: Hizmet kalitesini ölçmek için (anonimleştirilmiş veriler)
Resmi Makamlar: Yasal zorunluluk halinde

7. Çerezler

Web sitemizde aşağıdaki çerez türlerini kullanıyoruz:

7.1 Zorunlu Çerezler

Oturum yönetimi ve güvenlik için gereklidir. Devre dışı bırakılamaz.

7.2 Analitik Çerezler

Site kullanımını anlamamıza yardımcı olur. Tercihlerinize göre yönetebilirsiniz.

7.3 Pazarlama Çerezleri

Kişiselleştirilmiş reklamlar için kullanılır. İzninizle aktif edilir.

Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarından veya sitemizin çerez banner'ından yönetebilirsiniz.

8. Haklarınız

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenen verileriniz hakkında bilgi talep etme
Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Haklarınızı kullanmak için kvkk@tourlyio.com adresine başvurabilirsiniz.

9. Güvenlik

Kişisel verilerinizi korumak için endüstri standardı güvenlik önlemleri uyguluyoruz:

SSL/TLS şifreleme
Güvenli sunucu altyapısı
Erişim kontrolü ve yetkilendirme
Düzenli güvenlik denetimleri

10. Değişiklikler

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olduğunda sizi e-posta veya site içi bildirim ile bilgilendireceğiz.

11. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için:
E-posta: privacy@tourlyio.com