Kullanım Koşulları

Son güncelleme: Ocak 2026

1. Genel Hükümler

Bu kullanım koşulları, [Şirket Ünvanı] ("Tourlyio") tarafından işletilen tourlyio.com web sitesi ve mobil uygulamalarının kullanımını düzenler.

Platformumuzu kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Koşulları kabul etmiyorsanız, lütfen platformu kullanmayınız.

2. Platform Rolü ve Hizmet Tanımı

Tourlyio, tur şirketleri ile tur arayanları buluşturan bir pazaryeri platformudur. Platform olarak:

  • Tur şirketlerinin turlarını listelemesine olanak sağlarız
  • Kullanıcıların tur araması ve karşılaştırması yapmasını kolaylaştırırız
  • Güvenli ödeme altyapısı sunarız
  • Rezervasyon süreçlerini kolaylaştırırız

Önemli: Tourlyio, turların doğrudan sağlayıcısı değildir. Turlar, platformumuzda listelenen bağımsız tur şirketleri tarafından düzenlenir ve gerçekleştirilir.

3. Üyelik ve Hesap

3.1 Hesap Oluşturma

  • Hesap oluşturmak için 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekir
  • Doğru ve güncel bilgiler sağlamak zorundasınız
  • Her kullanıcı yalnızca bir hesap oluşturabilir

3.2 Hesap Güvenliği

  • Şifrenizi gizli tutmakla yükümlüsünüz
  • Hesabınızdaki tüm işlemlerden siz sorumlusunuz
  • Yetkisiz erişim tespit ederseniz derhal bizi bilgilendirmelisiniz

3.3 Hesap Askıya Alma veya Kapatma

Aşağıdaki durumlarda hesabınızı askıya alabilir veya kapatabiliriz:

  • Kullanım koşullarının ihlali
  • Dolandırıcılık veya kötüye kullanım şüphesi
  • Sahte veya yanıltıcı bilgi sağlanması
  • Diğer kullanıcılara zarar veren davranışlar

4. Tur Şirketlerinin Sorumlulukları

Platformumuzda tur listeleyen şirketler:

  • TÜRSAB belgesi ve gerekli yasal izinlere sahip olmalıdır
  • Tur bilgilerini doğru ve eksiksiz sağlamakla yükümlüdür
  • Fiyat, tarih ve kapasite bilgilerini güncel tutmalıdır
  • Taahhüt edilen hizmeti sağlamakla yükümlüdür
  • Müşteri şikayetlerini makul sürede çözmelidir
  • Yasal düzenlemelere uygun hareket etmelidir

5. Rezervasyon ve Ödeme

5.1 Rezervasyon

  • Rezervasyon, ödeme tamamlandığında kesinleşir
  • Rezervasyon detayları e-posta ile gönderilir
  • Yolcu bilgilerinin doğruluğundan siz sorumlusunuz

5.2 Ödeme

  • Ödemeler Iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir
  • Fiyatlar TL cinsinden gösterilir
  • Tüm fiyatlara KDV dahildir (aksi belirtilmedikçe)

5.3 Komisyon

Tourlyio, her başarılı rezervasyondan tur şirketinden komisyon alır. Bu komisyon müşteriye yansıtılmaz.

6. İptal ve İade

İptal ve iade koşulları, her tur için tur şirketi tarafından belirlenir ve tur detay sayfasında gösterilir.

6.1 Genel Çerçeve

  • İptal talepleri tur başlangıç tarihinden önce yapılmalıdır
  • İade miktarı, iptal zamanına ve tur şirketinin politikasına bağlıdır
  • Mücbir sebepler (pandemi, doğal afet vb.) ayrı değerlendirilir

6.2 Tur Şirketi Kaynaklı İptaller

Tur şirketi tarafından iptal edilen turlar için tam iade yapılır.

7. Yasaklı Kullanımlar

Platformumuzda aşağıdaki davranışlar yasaktır:

  • Sahte veya yanıltıcı bilgi paylaşmak
  • Başkalarının hesaplarına yetkisiz erişim
  • Platformun işleyişini bozmaya çalışmak
  • Spam, zararlı yazılım veya kötü niyetli içerik yaymak
  • Fikri mülkiyet haklarını ihlal etmek
  • Diğer kullanıcıları taciz etmek veya tehdit etmek
  • Platformu yasadışı amaçlar için kullanmak
  • Botlar veya otomatik sistemler kullanarak veri çekmek

8. Fikri Mülkiyet

  • Tourlyio logosu, tasarımı ve yazılımı bize aittir
  • Tur içerikleri (fotoğraf, açıklama) tur şirketlerine aittir
  • Kullanıcı yorumları paylaşıldığında platformda kullanım hakkı verilmiş sayılır
  • İçeriklerin izinsiz kopyalanması ve dağıtılması yasaktır

9. Sorumluluk Sınırlaması

Tourlyio, bir aracı platform olarak:

  • Tur şirketlerinin sağladığı hizmetin kalitesinden doğrudan sorumlu değildir
  • Tur sırasında yaşanan aksaklıklar için birincil muhatap tur şirketidir
  • Mücbir sebeplerden kaynaklanan zararlardan sorumlu tutulamaz
  • Kullanıcılar arası anlaşmazlıklarda arabuluculuk yapabilir ancak karar vermez

Bununla birlikte, platformumuzda onaylı olmayan tur şirketlerine yer vermiyoruz ve şikayetleri ciddiye alarak gerekli aksiyonları alıyoruz.

10. Uyuşmazlık Çözümü

Bu koşullardan doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları geçerlidir.

  • Öncelikle müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla dostane çözüm aranır
  • Çözüm bulunamazsa, [Şehir] Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir
  • Tüketici hakem heyetine başvuru hakkınız saklıdır

11. Değişiklikler

Bu koşulları önceden bildirimde bulunarak değiştirme hakkını saklı tutarız. Önemli değişiklikler e-posta ve site içi bildirim ile duyurulur.

12. İletişim

Kullanım koşulları hakkında sorularınız için:
E-posta: info@tourlyio.com
Destek: support@tourlyio.com